{"id":7181,"date":"2020-11-18T10:35:52","date_gmt":"2020-11-18T09:35:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.licoaching.it\/web\/?p=7181"},"modified":"2020-11-18T10:35:52","modified_gmt":"2020-11-18T09:35:52","slug":"la-formula-per-restituire-un-feedback-efficace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.licoaching.it\/web\/la-formula-per-restituire-un-feedback-efficace\/","title":{"rendered":"La formula per restituire un feedback efficace"},"content":{"rendered":"

Non \u00e8 bello sentirsi dire che stai sbagliando<\/a><\/span>.<\/h3>\n

E’ vero che si impara dai propri errori, ma sfido chiunque a trovare qualcuno a cui piacciano le critiche!<\/p>\n

Il punto di partenza \u00e8 che non possiamo evitare tutte le persone che ci criticano o che ci dicono che stiamo commettendo un errore. Sarebbe pi\u00f9 opportuno, in un percorso di crescita, sapere cosa possiamo fare per migliorare. Ecco perch\u00e9 \u00e8 cos\u00ec importante il feedback<\/strong>.<\/p>\n

Nella nostra epoca, fatta di comunicazione fluida, veloce, digitale, uno strumento molto potente a nostra disposizione, \u00e8 il feedback<\/strong>. Purtroppo per\u00f2, malgrado questo sia uno strumento cos\u00ec importante, non viene utilizzato nella giusta maniera. Infatti, recenti ricerche hanno dimostrato come all’interno di medie e grandi aziende, questo \u00e8 percepito come efficace da solo il 22% dei dipendenti.<\/strong><\/p>\n

Qual \u00e8 il problema allora?<\/em><\/p>\n

Il problema principale sta nel modo in cui viene dato il feedback<\/strong>. Infatti molto spesso, o questo non viene recepito come tale o \u00e8 semplicemente confuso, dato male e quindi percepito come critica. C’\u00e8 una parte del nostro cervello, chiamata amigdala<\/strong> che scansione in ogni momento i messaggi che arrivano al cervello per capire se questi sono una potenziale minaccia o meno. Se il feedback risulta dato male<\/strong>, questo verr\u00e0 percepito come minaccia, l’amigdala lo comunicher\u00e0 al resto del sistema e il risultato sar\u00e0 un atteggiamento difensivo<\/strong> nei confronti dell’interlocutore e una comunicazione che risulter\u00e0 inevitabilmente inefficace.<\/p>\n

Ecco quindi la formula per restituire un feedback efficace:<\/h3>\n
    \n
  1. Micro domanda<\/strong>. Formulare una domanda iniziale breve, efficace e specifica, permette al cervello di sapere che il feedback sta per arrivare<\/strong>. “Ho alcune idee di come poter migliorare il nostro progetto. Posso condividerle?” oppure “Hai un attimo per parlare della riunione?”. In questo modo si prepara l’interlocutore alla comunicazione e attraverso la domanda chiusa, gli si lascia l’autonomia di decidere<\/strong> cosa intende fare.<\/li>\n
  2. Concentrati su un aspetto specifico<\/strong>. La specificit\u00e0 \u00e8 importante perch\u00e9 vogliamo e dobbiamo essere in grado di identificare esattamente ci\u00f2 che vogliamo che l’altra persona migliori.<\/li>\n
  3. Colma il divario<\/strong>. Se dai un feedback, l’interlocutore si aspetta da te un parere o dei suggerimenti utili per migliorare nell’aspetto specifico che gli \u00e8 stato fatto notare.<\/li>\n
  4. Fai una domanda che restituisca<\/strong>. Concludere chiedendo al nostro interlocutore “Cosa ne pensi?” oppure “Questo \u00e8 quello che farei io, tu come la vedi?”, rende la conversazione non pi\u00f9 un monologo, ma piuttosto una comunicazione costruttiva.<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ol>\n

    Se vuoi diventare un esperto nel dare feedback, inizia a chiederli indietro. Pu\u00f2 sembrare un paradosso, ma pi\u00f9 bravo sarai a ricevere, altrettanto bravo diventerai a dare. In questo modo avrai la fiducia del tuo interlocutore e diventerai un vero punto di riferimento.<\/strong><\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

    Photo by Brooke Cagle<\/a> on Unsplash<\/a><\/h5>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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